马化腾亏大了,18元的会员只需支付0.2元,损失5000万

现在的各种网站或者说APP,出现一些系统故障或者其他数据延缓,都是很正常的事情。谁也不能保证自己的网站100%不会出现bug。有些bug出现了影响不大,而有些bug一旦发生,可能就会承担几百万甚至几千万的损失。例如,最近腾讯视频就出现了一次系统故障,导致损失可能达到5000万。


腾讯视频近期推出了一次会员折扣活动,主要的目的是庆祝元旦,本来是一次很好的优惠促销活动,但是在支付环节就出现了一个bug。怎么回事呢?原来,腾讯视频开通会员购买服务,其中原价20元一个月的会员,现在只需18元,也就是等于优惠2元。但是,在支付环节,却只需0.2元。也就说,腾讯为此要损失17.8元。这明显是一个系统故障。

18元的费用,仅需0.2元就可以?还有这么好的事情?一传十,十传百,很多网友大量过来疯抢。在QQ群里面出现了大量扩散。根据统计,一共有40多万个账号,抢走了287万个会员服务。有些人,甚至刷了1000年的会员服务。


最开始的时候,腾讯是不愿意承担责任的。腾讯明言这是系统故障,不承担责任。腾讯最开始只愿意补偿3天,其他一概不算数。退回用户的购买会用,取消购买的会员服务。


但是,腾旭的这种做法显然是被抓住了把柄,说腾讯店大欺客,单方面毁约,要求腾讯按照之前的承诺执行下去。现在,面对群情激奋的粉丝,腾讯被迫妥协,承担了之前的系统订单,也就是认可以0.2元的价格购买1个月的会员服务,之前的订单全部有效。


根据腾讯视频后台统计,这次的优惠活动一共被购买了287万个会员,287万X17.8=5108.6万,也就是说,腾讯一共损失了5108.6元。一次系统故障,就损失了5000多万,这种事情,也只有腾讯能够承受了。


在腾讯勇敢承担之后,很多用户给与了腾讯大大的一个赞。认为腾讯不愧是讲信用的企业,是一家有魄力、有责任心的大企业。不过,也有一些老会员觉得不公平,因为老会员都是以原价购买的。有些老会员觉得,也应该对他们补偿吗?

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